ReiseZukunft

Impulse für den Reisevertrieb auf Zukunftskurs

Hintergrund

Einzelne touristische Betriebe müssen nicht nur auf kurzfristige Krisenereignisse reagieren, sondern gleichzeitig langfristige Transformationsprozesse initiieren, um eine widerstandsfähigere und nachhaltigere Zukunft zu gewährleisten. KMUs sind den dynamischen Herausforderungen und Veränderungen jedoch alleine nicht gewachsen und benötigen Unterstützung im Transformationsprozess. Das Projekt ReiseZukunft setzt an dieser Stelle an und soll Erkenntnisse liefern, wie sich Unternehmen der Branche durch Digitalisierung, Schaffung neuer Angebotsformen, Serviceinnovationen oder innovative Geschäftsmodelle zukunftsfähig aufstellen können.

Projektphasen

10/2020 – 06/2024: Phase 1 ReiseZukunft: Lösungen zur Sicherstellung der zukünftigen Wettbewerbsfähigkeit des Reisevertriebs in Bayern, Projektsumme: 591.400 €
09/2024 – 07/2027: Phase 2 ReiseLab: Impulse für den Reisevertrieb auf Zukunftskurs, Projektsumme: 584.142,19 €

Projektziel

Ziel ist es, durch wissenschaftliche und experimentelle Anwendungsforschung vor allem kleine und mittelständische Unternehmen der bayerischen Reisevertriebsbranche zu unterstützen, um deren Zukunftsfähigkeit zu sichern. Dabei stehen insbesondere aktuelle Trendthemen und Herausforderungen im Fokus, wie die Gestaltung einer hybriden Customer Journey im digitalen Zeitalter, der Fachkräftemangel, die Entwicklung zukunftsfähiger Geschäftsmodelle sowie die kundenspezifische und innovative Angebotsentwicklung.

Projektinhalt

In Zusammenarbeit mit unseren Projektpartnern haben wir in der Projektsteuerungsgruppe Bausteine festgelegt, welche im Rahmen des Projektes bearbeiten werden. Diese Bausteine sind:

Impulsveranstaltungen: Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit durch Wissensvermittlung und neuen Impulsen zu aktuellen Themen
Customer Insights-Studien: Durch regelmäßige Kundenbefragungen (Customer-Insights-Studien) sollen fortlaufend Aufschlüsse über die aktuelle Kundenperspektive gewonnen werden, um diese mit der Selbstwahrnehmung des Reisevertriebs abzugleichen.
Reisebürobefragungen: Bedarfsermittlung aus dem Reisevertrieb
TechnikLab: Forschungen zu neuen technologischen Lösungen, Netzwerkbildung und Wissenstransfer an den Reisevertrieb im Rahmen des Technik-Labs z. B. KI im Reisevertrieb, Hybridisierung der Customer Journey, Digitalisierungstest, Marktüberblick zu Softwareanbietern
ReiseZukunft-Hub: Forschung zum Thema Fachfachkräftemangel, Nachhaltigkeit und ausgewählten Trendthemen im Reisevertrieb im Rahmen des ReiseZukunft-Hubs
Erklärvideos: Trendthemen einfach erklärt
Weitere einmalige Studien und Erhebungen zu diversen Themen

Projektkommunikation

Einzusehen sind alle Ergebnisse schließlich auf der Projekthomepage beziehungsweise werden sie in entsprechenden Publikationen veröffentlicht. Die anwendungsbezogene Aufbereitung des Inhalts unter anderem durch Impulsgeber, Anwendungs-Checklisten oder auch Show-Cases ist dabei konkret auf klein- und mittelständische Unternehmen des Reisevertriebs in Bayern angepasst, mit dem Ziel, möglichst praxisnahe und gut verständliche Ansätze zu bieten.

Alle Interessenten haben zudem die Möglichkeit sich für unseren ReiseZukunft-Newsletter anzumelden oder uns auf unseren Social-Media-Kanälen in Facebook, Instagram und LinkedIn zu folgen.